mPay S.A. zobowiązuje się zapewnić dostępność swojego serwisu internetowego www.mpay.pl oraz aplikacji mobilnej mPay zgodnie z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731).
Data publikacji serwisu: 10 stycznia 2016 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 20 czerwca 2025 r.
Data sporządzenia deklaracji: 1 lipca 2025 r.
Deklaracja została przygotowana na podstawie samooceny zgodności z wymaganiami WCAG 2.1 AA przeprowadzonej przez mPay S.A.
Status zgodności
Serwis internetowy oraz aplikacje mobilne mPay są częściowo zgodne z ustawą z 26 kwietnia 2024 r. z uwagi na stwierdzone niezgodności wskazane w raporcie audytu z czerwca 2025 r., w szczególności:
– niewystarczający kontrast niektórych elementów interfejsu,
– niepełna obsługa czytników ekranu (brak opisów części ikon i niewłaściwy fokus),
– błędne etykiety formularzy oraz brak dostępnego mechanizmu zgłaszania błędów,
– ograniczone wsparcie dla skalowalności czcionek w aplikacji mobilnej.
Ułatwienia dostępności
Na stronie internetowej www.mpay.pl i w aplikacji mobilnej:
– zastosowano mechanizmy zmiany kontrastu i rozmiaru tekstu,
– zapewniono dostępność nawigacji klawiaturą,
– wdrożono czytelne nagłówki i strukturę semantyczną,
– dodano deklarację dostępności na stronie głównej.
Kontakt w sprawie dostępności
W przypadku problemów z dostępnością prosimy o kontakt:
– adres e-mail: bok@mpay.pl
– numer telefonu / SMS: +48 34 390 55 57
Na zgłoszenia odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
Procedura wnioskowania o zapewnienie dostępności
Każdy ma prawo:
– wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej serwisu internetowego lub jego elementu,
– zażądać udostępnienia informacji w alternatywny sposób dostępu (np. odczytanie dokumentu, rozmowa telefoniczna).
Żądanie powinno zawierać:
– dane osoby zgłaszającej (imię i nazwisko, dane kontaktowe),
– wskazanie, o który element serwisu lub aplikacji chodzi,
– preferowany sposób przekazania informacji.
Żądanie można złożyć:
– drogą elektroniczną: bok@mpay.pl
– telefonicznie: +48 34 390 55 57
Realizacja żądania następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli realizacja w tym terminie nie jest możliwa, mPay S.A. poinformuje wnioskodawcę o przyczynach opóźnienia oraz o możliwym terminie realizacji, nie dłuższym niż 2 miesiące od daty zgłoszenia.
Procedura skargowa
W przypadku braku reakcji na zgłoszenie lub niezadowalającego rozwiązania, osoba wnioskująca może złożyć skargę do:
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej
ul. Giełdowa 7/9
01-211 Warszawa
www.uke.gov.pl
Po wyczerpaniu procedury skargowej można również zwrócić się do:
Rzecznik Praw Obywatelskich
www.rpo.gov.pl
Aktualizacja deklaracji
Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025 r.